Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

Introducción
Vigías de Colombia S.A.S. (en adelante, "Vigías" o "la Empresa") reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con su sitio web y sus canales de contacto.
Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes vigentes en Colombia.
Al suministrar sus datos a través de nuestro sitio web o canales de contacto, usted autoriza de manera libre, previa e informada el tratamiento de su información conforme a lo descrito en este documento.

Responsable del tratamiento
CampoInformaciónRazón socialVigías de Colombia S.A.S.NIT[NIT]Dirección[Dirección física]Ciudad[Ciudad], ColombiaCorreo electrónico[correo de datos personales]Teléfono[teléfono de contacto]Sitio web[URL del sitio]
Datos personales que recolectamos
Vigías de Colombia puede recolectar los siguientes datos personales, únicamente cuando el usuario los suministra de forma voluntaria:
Datos de identificación y contacto:

Nombre completo
Número de documento de identidad (cuando aplique)
Correo electrónico
Número de teléfono o celular
Ciudad o región de residencia

Datos de navegación (recolectados de forma automática):

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia (cómo llegó al sitio)

Datos de solicitudes y consultas:

Información ingresada en formularios de contacto
Tipo de servicio de interés
Mensajes o requerimientos expresados por el usuario

Vigías de Colombia no recolecta datos sensibles (origen racial, datos biométricos, información de salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) a través de su sitio web.

Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información, cotización o contacto realizadas a través del sitio.
Dar respuesta oportuna a consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQRS).
Enviar información sobre los servicios de Vigías de Colombia cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
Mejorar la experiencia de navegación y las funcionalidades del sitio web.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
Gestionar procesos de selección de personal cuando el usuario remita su hoja de vida voluntariamente.

Principios que rigen el tratamiento
El tratamiento de datos personales en Vigías de Colombia se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.
Finalidad: los datos se recolectan con fines determinados, explícitos y legítimos.
Libertad: el tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Veracidad: la información tratada debe ser veraz, completa y actualizada.
Transparencia: el titular tiene derecho a conocer en todo momento el uso de sus datos.
Seguridad: se adoptan las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos.
Confidencialidad: la información no será divulgada a terceros sin autorización, salvo obligación legal.

Almacenamiento y conservación
Los datos personales recolectados serán almacenados en bases de datos bajo la custodia de Vigías de Colombia S.A.S., con las medidas de seguridad apropiadas para prevenir su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o durante el término que establezca la ley para cada caso. Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Transferencia y transmisión de datos
Vigías de Colombia no venderá, cederá ni comercializará sus datos personales a terceros con fines comerciales.
Sin embargo, sus datos podrán ser compartidos en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (hosting, plataformas de correo, CRM), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
Con autoridades judiciales, administrativas o de control cuando exista obligación legal.
Con empresas vinculadas al grupo empresarial de Vigías, bajo las mismas condiciones de protección establecidas en esta política.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, Vigías de Colombia garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección o que se hayan adoptado las garantías contractuales necesarias.

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
8.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten reconocer al usuario en visitas posteriores y mejorar su experiencia de navegación.
8.2 Tipos de cookies que utilizamos
TipoFinalidadCookies esencialesNecesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.Cookies analíticasPermiten analizar el comportamiento de navegación de forma agregada (ej. Google Analytics).Cookies de preferenciasRecuerdan configuraciones y preferencias del usuario.
8.3 Control de cookies
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de sus datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer: acceder gratuitamente a los datos que hemos recolectado sobre usted.
Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Rectificar: corregir información que no corresponda a la realidad.
Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesaria su conservación por ley.
Revocar: retirar la autorización de tratamiento otorgada, cuando no exista obligación legal de continuar con el mismo.
Quejarse: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9.1 ¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá enviar una solicitud escrita a:

Correo electrónico: [correo de datos personales]
Dirección física: [dirección]

La solicitud deberá incluir: nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de la solicitud y, de ser posible, datos de contacto actualizados.
Vigías de Colombia dará respuesta en los términos establecidos por la ley:

Consultas: dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
Reclamos: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

Menores de edad
Vigías de Colombia no recolecta de manera intencional datos personales de menores de edad a través de su sitio web. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor ha suministrado datos sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación inmediata.
Seguridad de la información
Vigías de Colombia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Modificaciones a esta política
Vigías de Colombia S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
Autoridad de control
La entidad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de atención: 601 587 0000
Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.